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    网易

    来源:广州市3522.com高级技工学校 | 2018-04-16 11:23:19


    网易2001年正式成立在线游戏事业部,与广大游戏热爱者一同成长15年,是全球领先的游戏开发与发行企业,自主研发了《梦幻西游2》《大话西游2》《天下3》《乱斗西游》《梦幻西游手游》等几十款倍受玩家喜爱的热门端游和手游,更独家代理了《魔兽世界》《炉石传说》等多款风靡全球的游戏。

    游戏在线客服(GM岗位描述:1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量

    任职要求:1、大专以上学历,专业不限,熟练使用office相关App2、热爱游戏,乐于沟通分享,有服务意识,有志投身于游戏服务行业3、积极外向,抗压能力强,勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间,有网易游戏经验者优先

    游戏VIP高端用户专员岗位描述:1、通过电话与VIP高端用户取得联系,了解用户最新需求,及时跟进回访及反馈2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户,收集VIP用户信息3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费4、定期总结分析VIP客户需求,及时提出操作流程和系统支撑优化方案

    任职要求:1、大专及以上本科优先,普通话标准,表达沟通能力强,音质较好形象较佳者优先考虑;2、热爱游戏,有较丰富的回合制/网易游戏经验优先,梦幻西游(端、手);3、具备服务意识和服务理念,有客服工作经验者优先。底薪:3700

    电话客服岗位描述:1、受理客服热线咨询与投诉,解答和处理用户遇到的游戏问题 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与用户做好沟通 3、对工作流程及产品问题进行分析、总结,并提出改善建议 4、挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的服务

    任职要求:1、大专及以上学历,专业不限 ,熟练使用office相关软2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力4、思维敏捷,善于表达自己的观点和意见 5、普通话标准,发音清晰,有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑 6、具备良好的服务意识,适应三班倒及轮休工作时间 7、热爱游戏,玩过两款以上的大中型网游,网易资深玩家优先考虑;底薪:3700

    英语客服(北美组)岗位描述:1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题;2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序;

    3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组;4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量。

    任职要求:1、大专及以上学历,英语六级及以上,熟练使用office相关App2、热爱游戏,有大型游戏经验优先,光明大陆或率土之滨尤佳3、有英语客服经验优先4、适应三班倒及轮休工作时间,每周一次通宵班底薪:4400

    频道管理岗位描述:

    1、负责官方电台游戏基础秩序巡查,保证电台正常运作2、安排签约员工上下档期及考勤记录,监督各玩家协管各工作实行情况3、发现亮点内容,能够有效整理,并引导用户观看及宣传4、负责相关电台相关签约员工或公会的管理和维系,并进行有效引导和监督

    任职要求:1、大专及以上学历,专业不限,熟练使用office相关软2、熟悉《梦幻西游》手游端游、《阴阳师》、《倩女幽魂》手游端游、《天下3》手游端游、《守望先锋》、《炉石传说》等网易热门游戏玩法,了解游戏直播行业 3、具有高度的责任心、勇于承担责任,能承受较强的工作压力4、有一定协调能力,能够调节签约员工、公会预期与平台规则之间矛盾;底薪:3800

    新频道管理(游戏要求不同)岗位描述:

    1、负责官方电台游戏基础秩序巡查,保证电台正常运作;2、负责主播相关招募及管理,主要包括但不限于主播面试、招新&签约指引、主播基础培训、问题处理及主播上档监督等;3、负责主播的维系和推广,主要是日常维系、总结主播的亮点及进行包装,在CC及游戏内进行推广;4、电台活动的实行相关工作。

    任职要求:1、大专及以上学历,专业不限,熟练使用office相关App;2、熟悉《大话西游》手游端游《大唐无双》手游端游等网易热门游戏玩法,或其它游戏,如《崩坏3》、《王者荣耀》,了解游戏直播行业;3、具有高度的责任心、勇于承担责任,能承受较强的工作压力;4、有一定协调、沟通能力,能够调节主播、公会预期与平台规则之间矛盾。

    质检专员1)负责客服团队质量监督工作,通过实时抽查组员服务情况进行反馈,确保服务质量2)通过对业务团队服务流程监督,能发掘、分析问题,并及时与团队沟通协助进行改善3)能参与团队内部相关项目的跟进与协作,并能积极完成团队内部分配的相关任务4)持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代,提升工作效率及工作价值任职要求:1)专科及以上学历,专业不限,能熟练使用office相关App,游戏热爱者2)性格外向、开朗,具备较强的责任感及良好的沟通能力,熟悉一线客服岗位工作流程3)逻辑思维能力强,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心,能根据团队实际需求完成业务跟进任务4)具备一定的业务创新能力,能将目前工作内容进行持续优化迭代,促进质检团队业务的发展5)有客服中心1-2年质检经验者佳底薪:37001、薪资待遇:实习生薪酬月均收入2500-3500; (毕业后/非实习生薪酬3500-50002、工作餐:免费提供早、午、晚三餐,以及下午茶、宵夜等;3、健康关怀:每年享一次免费的体检,提供免费健身房和理疗活动等;4、年底双薪:年底会根据员工实际工作时间发放年底双薪;5、假期福利:享受带薪年假、每月一次带薪病假;6、年度旅游:员工有机会参加部门组织的年度旅游;7、完善的晋升机制,发展空间巨大;8、月度奖金、免费健身、交通补贴

    联系方式:刘经理

    邮箱:wyyxzp228@163.com

    面试时间:添加微信报名(添加微信时备注姓名和应聘岗位哦)然后等待面试通知。

    上班地址:广州市天河区科韵路16号网易大厦

    校方:3522.com_www.3522.com_新葡京官网就业办,联系方式:22239016,吴老师

    在线客服
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    学校地址:广州市天河区珠村走马岗东路155号 邮政编码:510663
    学校电话:020-22239536 传真:020-22239003
    招生热线电话:020-22239198 020-22239088
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