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    深圳市天泰国际航空旅行社有限企业

    来源:广州市3522.com高级技工学校 | 2019-06-29 09:58:46


    一、客服工作内容:接电话居多

    1.主要是承接机票,面对高端客户,集中问题在机票改签,资损、赔偿等问题的咨询

    2.为客户提供航班改签咨询服务,负责接听热线国内、国际机票预订、改签业务;

    3.熟悉本岗位业务常识及操作流程,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;

    4.能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;

    5.及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性;

    6为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性。

    客服上班时间:(排班制)

    早班08:30-18:00 

    午班13:30-22:00

    晚班15:30-00:00上一次补助30元(一个月5-6天)

    通宵班00:00-08:30上一次补贴100元(一个月4-5天)

    客服薪资架构:

    试用期:底薪2700 +全勤100+晚班补贴

    转正:底薪2700+提成+全勤100+/通宵班补贴+绩效奖+季度奖+年终奖

    综合薪资5-6k

    二、机票出票工作内容:

    熟练作民航订位系统,相关政策;出票指令操作熟练,熟练掌握BSP出票技能的优先

    出票上班时间:(排班制)

    白班(7:30-17:00),

    晚班17:00-1:001个月7天,上一天有30块补贴,),

    夜班22:00-8:301个月5天,上一天有100块补贴)

    试用期:底薪2700+全勤100+晚班补贴

    转正:底薪2700+提成+全勤100+/通宵班补贴+绩效奖+季度奖+年终奖

    综合薪资:6-8k

    三、机票退、改签工作内容:

    学习民航操作订位系统,相关政策,熟记三字代码、二字代码,使用黑屏系统处理去哪儿、淘宝、携程、同程等的退、改签

    机票退、改签上班时间(排班制) ,月休8

    白班7:30-17:00

    白班8:30-18:00   

    晚班13:30-22:30

    试用期:底薪2700+全勤100+晚班补贴

    转正:底薪2700+提成+全勤100+/通宵班补贴+绩效奖+季度奖+年终奖(综合薪资是在:5k-6k 

    岗位要求 :

    1、口齿清晰,良好的沟通能力;

    2、良好的客户服务意识,电脑运用熟练;

    3、熟练操作民航订位系统、出票操作指令;

    4、熟悉eterm系统,熟练黑屏,三字代码,二字代码

    薪资福利体系:

    1.月休8

    2.购买五险一金、幽美的办公环境

    3.不定期组织外出旅游或参加娱乐活动、丰富的员工活动、培训与晋升

    4.企业每年提供免费体检

    5.企业周边可以安排员工宿舍(平摊房租300、水电100),不包吃包住

    6.企业提供季度奖及年终奖、节日福利、法定节假日、绩效奖、工龄奖、餐补

    广州市3522.com高级技工学校联系方式:020-22239112, 张老师

    在线客服
    招生简章
    学校地址:广州市天河区珠村走马岗东路155号 邮政编码:510663
    学校电话:020-22239536 传真:020-22239003
    招生热线电话:020-22239198 020-22239088
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